TIETOSUOJASELOSTE [päivitetty 18.9.2024]
Rekisterinpitäjä ja rekisterin yhteyshenkilö
Hyvinvointi Balanssi, Joensuu, Y-tunnus 3430766–8
Seija Turtiainen, p. 044 512 0299, seija@hyvinvointibalanssi.fi
Rekisterin nimi
Hyvinvointi Balanssin asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittely
Keräämme, käsittelemme ja hyödynnämme henkilö- ja asiakastietoja asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon; palvelujen tuottamiseen ja kehittämiseen; laskutuksen hoitamiseen; lainmukaisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, hoitamiseen. Henkilötietoja voimme käyttää myös markkinointiin henkilön suostumuksella. Henkilötietojen käsittelyn perusteita ovat sopimus, rekisteröidyn suostumus, lakisääteinen velvoite tai oikeutettu etumme (asiakassuhde, liiketoiminnan kehittäminen).
Rekisterin käsittelyssä noudatamme huolellisuutta, suojaamme tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot asianmukaisesti ja huolehdimme tietoturvasta asiaankuuluvasti. Tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsittelemme luottamuksellisesti ja vain niiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
Asiakastiedot: Palvelumme ovat luottamuksellisia. Palvelumme eivät ole terveydenhuoltolain alaisia, emmekä tee potilasasiakirjamerkintöjä. Valmennuksissa ja tarvittaessa muissa palveluissa teemme asiakaspalvelun kannalta tarpeellisia muistiinpanoja, suunnitelmia ja raportteja kullekin asiakkaalle luotuun henkilökohtaiseen kansioon. Kansiot säilytämme tietoturvallisesti lukitussa tilassa.
Yhteydenottolomake: Hyvinvointi Balanssin asiakasrekisteri sisältää WordPress-sivustolle luodun yhteydenottolomakkeen lähettämisen yhteydessä asiakkaan itsensä jättämiä tietoja, jotka kerätään automaattisesti ja säilytetään salasanalla suojatulla alustalla. Asiakkaan yhteydenottolomakkeeseen syöttämät tiedot välitetään automaattisesti sähköpostilla osoitteeseen seija@hyvinvointibalanssi.fi .
Firstbeat Life™ -hyvinvointianalyysit: Asiakas hyväksyy Firstbeatin tietosuojakäytännöt rekisteröityessään kyseiseen palveluun. Firstbeat Life™ -hyvinvointianalyysien osalta noudatamme Firstbeat Lifen tietosuojaselostetta, joka löytyy osoitteesta https://www.firstbeat.com/fi/tietosuoja/ .
Evästeet: Vieraillessasi Hyvinvointi Balanssin verkkosivuilla voimme asentaa selaimeesi sellaisia omia evästeitämme, jotka ovat välttämättömiä verkkosivujen toiminnan kannalta. Evästeet keräävät tietoa, jota käytämme tilastollisiin tarkoituksiin, kuten kävijäliikenteen seurantaan, ja kohdennettuun mainontaan kolmansien osapuolten palveluissa.
Muilta sivustoilta upotettu tieto: Hyvinvointi Balanssin sivusto voi sisältää upotettua sisältöä, kuten videoita, kuvia ja artikkeleita. Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen vertautuu siihen, että vierailija kävisi kolmannen osapuolen sivustolla. Kyseiset sivustot voivat kerätä vierailijasta tietoa, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutusta upotetun sisällön kanssa.
Analytiikka: Hyvinvointi Balanssin sivustolla käytämme WordPressin Google Analytics -palveluja seurataksemme sivuston kävijämääriä ja kävijöiden käyttäytymistä sivuilla.
Rekisterin tietosisältö
– yksilöinti- ja yhteystiedot
– tiedot palveluista ja niiden käytöstä sekä muut palveluiden toimittamisen edellyttämät henkilö- ja asiakastiedot
– laskutustiedot
– asiakkaan yhteydenottolomakkeelle täyttämät ja lähettämät tiedot
– asiakaspalautteet, markkinatutkimustiedot ja arvontavastaustiedot
– rekisteröidyn mahdollisesti antamat profilointi- ja kiinnostustiedot
– sähköiset tunnistetiedot
– mahdolliset muut rekisteröidyn suostumuksella kerätyt tiedot.
Säännönmukaiset tietolähteet
Tietoja saamme puhelimitse, sähköpostilla, henkilökohtaisissa tapaamisissa ja Hyvinvointi Balanssin sivuston lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, jos henkilö tai yritys on yhteydessä verkkosivun kautta tai hyödyntää sivuston maksutonta materiaalia. Lisäksi saamme tietoja markkinatutkimuksista, jos henkilö tai yritys antaa tähän suostumuksensa.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa sekä pyytää oikaisemaan mahdollinen puutteellinen ja virheellinen tieto. Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa poistoa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle, joka voi tarvittaessa pyytää rekisteröityä todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
Henkilötietojen säilytysajat
Säilytämme tietoja seuraavasti, jollei lakisääteinen velvoite tai oikeudellinen vaade toisin edellytä:
– palveluiden toimittamiseen liittyvät tiedot: kaksi vuotta palveluiden toimittamisesta
– yhteydenottolomakkeen tiedot: yhteydenottopyyntöön vastaamiseen saakka
– rekisteröidyn oikeuksien käyttöä koskevat tiedot: kaksi vuotta
– laskutustiedot: kirjanpitolain mukaisesti kuusi vuotta
– muut henkilötiedot: pääsääntöisesti korkeintaan kaksi vuotta
Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EUn tai ETAn ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin on sovittu asiakkaan kanssa. Oikeus omien tietojen poistoon ei kuitenkaan koske sellaista henkilötietoa, joka on säilytettävä ylläpidollisista, juridista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.